Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Besten opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Besten funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o de cualquier otra forma te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en ella.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede asociarse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni asociarse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.
  • Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, o de cualquier otra forma nos proporcionas tu información personal;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para mejorar y personalizar los Servicios.
  • Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente, y otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
  • Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigido basado en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
  • Cuando tú nos das instrucciones, lo solicitas o consientes de otro modo en que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de Acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de Supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de Rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
  • Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si decides no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si residís en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, podéis ejercer los siguientes derechos además de los anteriores:

  • Oposición al Tratamiento y Limitación del Tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
  • Retirada del Consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en dicho consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exigido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados, o presentar tu reclamación ante tu autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como dotado de un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes llamarnos o escribirnos a bestenpets@gmail.com, o contactarnos en Pl Miramar del Palo 11, Málaga, MA, 29017, España. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.