Preguntas Frecuentes
Lo que importa
Sobre los suplementos
¿Qué suplementos se le pueden dar a un perro?
Depende de la necesidad. Los más habituales son: colágeno y glucosamina para articulaciones, probióticos para la digestión, omega-3 para piel y pelo, adaptógenos naturales para el estrés y la calma, y compuestos para apoyo cognitivo en perros senior.
En Besten organizamos todo el catálogo por categorías para que sea fácil encontrar lo que tu perro necesita.
¿Cuáles son los 5 suplementos más importantes para mi mascota?
Si tuviéramos que elegir cinco grandes categorías:
(1) articulaciones y movilidad,
(2) digestión y probióticos,
(3) piel y pelo,
(4) calma y manejo del estrés, y
(5) apoyo cognitivo en la edad senior.
No todas las mascotas necesitan las cinco a la vez, la clave es identificar la necesidad real de tu mascota, no suplementar "por si acaso".
¿Es bueno dar suplementos a los perros y gatos?
Sí, cuando se eligen bien y se usan para una necesidad real, igual que en humanos.
Un suplemento funcional no sustituye una buena alimentación ni la visita al veterinario, los complementa.
La clave está en la calidad del ingrediente, la dosis correcta para el peso del animal, y la constancia en su uso.
Por eso en Besten solo trabajamos con marcas con ingredientes trazables y dosis con respaldo científico.
¿Qué suplementos le puedo dar a mi gato?
Los gatos responden bien a probióticos digestivos, omega-3 para piel y pelo, y fórmulas de calma para el estrés (especialmente en cambios de rutina, mudanzas o nuevas mascotas en casa).
Las articulaciones también importan en gatos senior, aunque se nota menos que en perros.
¿Puedo darle a mi mascota los mismos suplementos que tomo yo?
No es recomendable.
Aunque el principio es el mismo (tu cuerpo y el de tu mascota comparten muchos mecanismos biológicos) las dosis, los excipientes y algunos ingredientes en suplementos para humanos (como el xilitol en versiones masticables, o dosis pensadas para un peso de 70kg) pueden ser inadecuados o incluso tóxicos para un perro de 8kg o un gato de 4kg.
Por eso existen formulaciones específicas para mascotas, con dosis ajustadas a su peso y metabolismo.
¿Los veterinarios recomiendan suplementos para perros y gatos?
Muchos veterinarios sí recomiendan suplementos funcionales como apoyo complementario, especialmente para articulaciones en razas grandes, digestión sensible, o en la etapa senior.
No reemplazan un diagnóstico ni un tratamiento veterinario, si tu mascota tiene una condición de salud diagnosticada, consulta siempre con tu veterinario antes de añadir un suplemento nuevo.
¿Cómo elige Besten las marcas que vende?
No vendemos cualquier marca.
Seleccionamos personalmente fabricantes europeos con ingredientes trazables, dosis respaldadas por evidencia y fabricación dentro de la UE.
Si una marca no cumple ese estándar, no entra en nuestro catálogo, preferimos pocas marcas muy bien elegidas a un catálogo interminable.
La operación
Envíos, pagos y devoluciones
¿Hacen envío gratis?
Sí! Envío gratis en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
No creemos en condicionar el envío gratuito a un importe mínimo, y tampoco vamos a cobrar una suscripción mensual para acceder a él.
Si compras en Besten, el envío ya está incluido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, dentro de España y Portugal.
Te avisamos por email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sale del almacén.
¿Hacen envíos a Portugal?
Sí, enviamos a España y Portugal desde el lanzamiento.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolverlo.
Los productos sin abrir se aceptan sin necesidad de justificar el motivo.
Los productos abiertos solo se aceptan en caso de defecto de fabricación, por motivos de higiene y seguridad alimentaria, es un suplemento que tu mascota consume, así que no podemos revender un envase ya abierto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Necesito receta veterinaria para comprar?
No, nuestros productos son suplementos funcionales de venta libre, no medicamentos.
Si tu mascota tiene una condición de salud diagnosticada o toma medicación, te recomendamos consultar con tu veterinario antes de añadir un suplemento nuevo.
¿Cómo se conservan los productos? ¿Tienen fecha de caducidad?
Como cualquier suplemento, tienen una fecha de caducidad indicada en el envase (normalmente 18-24 meses desde fabricación).
Se conservan en lugar fresco y seco, alejado de la luz directa, igual que los suplementos para humanos.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Por email a bestenpets@gmail.com o por WhatsApp al +34 692 320 906.
Respondemos en menos de 24h en días laborables.